Segundo informações fornecidas pelos gerentes das 28
Centrais do Cidadão espalhadas pelo RN, mais de 18 mil
documentos de identidade (RG) foram emitidos, porém ainda estão pendentes de
retirada pelos cidadãos. Para realizar o resgate do documento, basta comparecer
à Central onde a emissão foi realizada, portando outro documento de
identificação, e proceder à retirada.
Desde a adoção do RG biométrico em 2021, o tempo de entrega do documento sofreu modificações, e a média para recebimento atualmente varia entre 15 e 20 dias úteis. Essa medida é justificada como uma precaução de segurança. Antes da implementação da biometria, não havia nenhum tipo de conferência nos documentos, o que possibilitava a entrega imediata.
Entretanto,
com a utilização da biometria, um setor específico do (ITEP é responsável por verificar a veracidade dos dados
antes de liberar o documento para o cidadão. Um outro fator que afeta o
processo de emissão é a impressão dos RGs em São Paulo, uma vez que a empresa
responsável pelas identidades está situada na região.
Ausência
Um desafio adicional no funcionamento das emissões de RGs é
o elevado número de ausências de pessoas que agendam o serviço, mas não
comparecem no dia e horário marcados. Essa falta de comparecimento representa
cerca de 40% dos agendamentos realizados, dificultando o processo de emissão
para aqueles que realmente necessitam do documento.
Diante dessa situação, os gestores solicitam que as pessoas
compareçam às Centrais do Cidadão assim que o RG estiver pronto para retirada.
Ressalta-se a importância de agendar o serviço somente quando houver certeza do
comparecimento, a fim de evitar o desperdício de vagas e otimizar o
atendimento.
Contato
Em caso de dúvidas sobre o processo de emissão e retirada
do RG, bem como outros serviços oferecidos, a população pode entrar em contato
com o perfil oficial das Centrais do Cidadão no Instagram
(@centraldocidadaooficial), que conta com uma equipe pronta para ajudar e
orientar.
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